O processo de produção e implementação de
programas de ensino online envolve diversas etapas. Com a introdução das novas
tecnologias de informação e de comunicação, há que se adequar os processos
de trabalho, bem como escolher as melhores ferramentas de apoio a esses
processos. O presente artigo pretende avaliar a contribuição da ferramenta de
gerenciamento (plataforma de EAD) para a melhoria da produção e da implantação
de cursos via web com base
na experiência do LATEC – Laboratório de Tecnologias da Informação
e da Comunicação da UFRJ.
Palavras-chave:
Educação a Distância via web, plataformas de EAD,
softwares de gerenciamento de EAD.
1.
Introdução
As
recentes mudanças no mundo do trabalho no que se refere à
introdução de novas tecnologias da informação e da comunicação vêm exigindo cada vez mais uma adequação e uma transformação
nos processos de trabalho de forma que as equipes possam dividir tarefas e
tornar-se mais interdisciplinares.
Em
seu trabalho sobre desmaterialização e trabalho, Marques (1999) desenvolve os
conceitos de informacionalização ou
desmaterialização da economia que
se resume no aumento constante da quantidade de trabalho sobre a informação em
relação à quantidade de trabalho
sobre a matéria.
“Quanto mais informacionalizada estiver a produção,
tantos mais cortes haverá sobre papel, sobre telas, com mouses, teclados e
scans, ou na rede entre os computadores. Quanto mais informacionalizada estiver
a produção (e o consumo), tanto mais trabalho de concepção e projeto, de
programação, de planejamento, de construção desse corte sob forma latente,
potencial e virtual (diz-se desmaterializada)
haverá antes que, em algum lugar do planeta, a ferramenta de uma máquina
operatriz automática encontre fisicamente uma chapa num corte manifesto, real e
atual , sobre a ‘matéria’”.(Marques, 1999: 202)
Duas
conseqüências surgem dessa desmaterialização da economia: mudam as relações
das pessoas com a natureza e das pessoas entre si. Com relação à primeira,
verificamos que o trabalho industrial e agrícola deslocou-se,
e em muito, em direção à concepção
(incluindo o marketing) e projeto dos produtos e processos. Com relação à
segunda conseqüência, houve a perda da nitidez da separação entre fábrica e
escritório, entre concepção e execução das tarefas industriais. E isso
trouxe uma conseqüência final que é a perda da empregabilidade para o operário
tradicional.
“
Na economia intensamente informacionalizada, assim como o tomate natural não é
competitivo, o operário tradicional não tem empregabilidade. Ambos estão
condenados. Junto com a nova natureza, um novo humano será forjado".
(Marques, 1999:207)
Um dos
aspectos decorrentes deste cenário é uma enorme pressão sobre o sistema
educacional, no sentido do aumento do nível de educação e capacitação
profissional de toda a população, assim como a permanente
atualização dos profissionais a fim de dar conta das contínuas mudanças no
mundo do trabalho e das relações sociais. Nesse contexto, a educação a distância
online mostra-se como
uma possibilidade de resposta à esta demanda.
2.
O Que Mudou na Educação a Distância
As principais
mudanças observadas na Educação a Distância,
estão relacionadas com o fato de que anteriormente
ela era considerada uma atividade
separada, sem relação com o sistema de educação oficial e
conduzida principalmente por instituições privadas, ou ainda vista como uma
atividade restrita a treinamento.
Na EAD
convencional, que utiliza mídias
como impressos, rádio, TV e computador desconectado da rede (standalone),
o relacionamento é de um para muitos ou de um
para um.
Atualmente, na
Educação a Distância via WEB, a principal mudança está na possibilidade de
interação em tempo real, independentemente da localização física dos
participantes do grupo.
Cabe
ressaltar que vários métodos desenvolvidos e utilizados para a EAD via Web, vêm
sendo aproveitados como apoio ao ensino presencial. As plataformas de
gerenciamento de cursos online também se aplicam ao gerenciamento do trabalho
colaborativo dos alunos, criando-se, assim, o ensino semi-presencial; um híbrido
de ensino a distância e ensino presencial (Haguenauer, 2000).
3.
A plataforma CEDERJ/Sistema Quantum de Gerenciamento de Cursos online
Existem
atualmente várias plataformas para uso no EAD, sendo a maior parte delas
sistemas privados e pagos.
O
LATEC/UFRJ utiliza Plataforma CEDERJ/Sistema Quantum, que é um software de
gerenciamento de cursos online, desenvolvido
pelo CEDERJ (Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de
Janeiro),
formado
pelo consórcio das universidades públicas do Estado do Rio de Janeiro. Ao
mesmo tempo, a equipe de pesquisa do LATEC participa da equipe de
desenvolvimento da plataforma, realizando a testagem e varredura de bugs.
3.1
Os Recursos da Plataforma e a Fase de Produção
O
auxílio da plataforma Quantum nesta etapa pode ser obtido mediante as seguintes
ferramentas:
Criação de curso
Pode-se
criar os vários cursos para uma área desejada. Estes podem ser divididos em
categorias da mais alta complexidade, isto é, divisão em forma de arvore.
Adição de conteúdo
A
equipe de produção pode adicionar o conteúdo do curso em formato HTML, ASP,
Java, FLASH e Scripts de diversas linguagens de programação para WEB, sempre
tendo cuidado de não mexer com a configuração do sistema.
Edição de conteúdo
O
Designer pode editar o conteúdo para fins de verificação e correção.
Modificação do Ambiente
A
equipe de produção pode modificar o ambiente de aprendizagem para uma melhor
identificação do aluno com o curso (inclusão de ícones e logomarcas).
Ferramentas de colaboração
Pode
ser configurada uma gama de ferramentas de colaboração ao conteúdo do curso,
que servirão para uma maior interatividade entre o professor e aluno ou entre
os alunos, como por exemplo Chat,
Fórum de Discussão, Quadro de avisos, etc.
Ferramentas de Comunicação
Também
e possível dispor de ferramentas que facilitem a comunicação entre
os alunos e seus professores, assim como entre os tutores através de
mensagens de dentro da plataforma para quem desejar, ou através de uma agenda
com as atividades e o cronograma do curso.
Ferramentas de apoio
A
plataforma possui ambientes de apoio para reforçar o aprendizado, como por
exemplo, FAQ, Área de Downloads,
Biblioteca, Glossário, etc.
3.2
Os Recursos da Plataforma e a fase de Implementação
Para
a etapa de implementação, a plataforma oferece diversas ferramentas de
administração e controle:
Cadastro
A
equipe de implementação pode cadastrar os alunos que farão parte do curso,
dividindo-os em turmas e cursos diferentes. O acesso é controlado por um login
e uma senha.
Controle
dos cursos
Pode
ser feito o controle do andamento dos cursos, para verificar se eles estão
abertos a inscrições, se são gratuitos ou não.
Tutoria
A
plataforma permite a seleção de tutores/professores para todos os cursos
disponíveis
Relatórios
Dispõe
ainda de uma ampla variedade de relatórios para o acompanhamento do curso, da
freqüência de acesso dos alunos a
plataforma (Relatório de freqüência de alunos por turma)
Controle
de avaliações
A
equipe pode avaliar uma turma e disponibilizar as notas dessa avaliação.
Controle
das ferramentas de colaboração
A
equipe coordena a utilização dessas ferramentas para o bom aproveitamento
delas no curso, fixando horários dos chats, colocando avisos no quadro, moderando os fóruns, etc.
Controle
das ferramentas de comunicação
Da
mesma forma a equipe mantém a Agenda atualizada, assim como pode enviar
mensagens aos profissionais do curso bem como aos produtores do curso, se necessário.
Controle
das ferramentas de apoio
A
equipe tem como responsabilidade a manutenção e atualização
das ferramentas de comunicação.
4.
As Equipes de Trabalho e a Experiência do LATEC/UFRJ
O
LATEC/UFRJ possui três equipes de trabalho: Produção, Implementação e
Pesquisa. Cada uma dessas equipes possui características bastante distintas,
tanto no que concerne ao perfil dos profissionais envolvidos, quanto no que
concerne ao ritmo e à natureza do trabalho desenvolvido.
Equipe de Produção
A
equipe de produção é composta por especialistas de conteúdo, webdesigners,
programadores, redatores, desenhistas instrucionais, programadores visuais,
profissionais de imagem, jornalistas e especialistas no uso das plataformas de
gerenciamento. Essa equipe se encarrega da produção dos cursos, fazendo uso
das mídias e recursos definidos no projeto pedagógico.
Equipe de Implementação
A
equipe de implementação é composta por profissionais de educação
especializados no uso de plataformas de gerenciamento, especialistas de conteúdo
e profissionais de informática especializados no gerenciamento da plataforma,
no que se refere ao uso do banco de dados e no gerenciamento de redes, além do
suporte usual de informática para as máquinas utilizadas no processo. Essa
equipe é responsável pela entrega (delivery) do curso ao usuário final
(aluno).
A
equipe de implementação é a que coloca em execução o curso e com isso,
percebe as lacunas, as falhas de projeto e devolve à equipe de produção para
que essa providencie a modificações necessárias
Equipe
de Pesquisa
A
equipe de pesquisa é composta por profissionais de diversas áreas, envolvidos
no desenvolvimento de novas técnicas e metodologias, na testagem de plataformas
de gerenciamento de EAD, assim como com o acompanhamento e avaliação dos
programas de ensino via web.
Quase
tudo o que envolve o ead via web é fruto de pesquisa e necessita de pesquisa.
É preciso testar, inventar e avaliar sempre, a cada passo. As Tecnologias da
Informação e da Comunicação evoluem diariamente. Elas devem ser testadas e
avaliadas, para não cairmos no modismo de buscar a novidade, que, na maioria
das vezes, possui um custo proibitivo. É preciso, portanto, avaliar com cuidado
o custo - benefício das novidades tecnológicas.
Ao
mesmo tempo, as metodologias de aplicação dessas tecnologias ao ensino
precisam ser elaboradas, testadas e ajustadas, procurando, dentro do possível,
acompanhar o ritmo da evolução tecnológica. As metodologias de avaliação de
programas de ensino via web, devem ser ajustadas a partir das metodologias de
avaliação convencionais. Além disso, pesquisas sobre evasão e
acompanhamentos de casos precisam ser desenvolvidos.
É
necessário que exista uma interação muito forte entre essas três equipes,
pois cada uma delas fornece informações importantes para a outra, formando-se,
assim, um sistema de retro -
alimentação permanente.
5.
Conclusões
A
experiência do LATEC/UFRJ tem mostrado que um dos principais requisitos para o
sucesso dos programas de ensino online
é o domínio do uso dos recursos da plataforma de gerenciamento pelas equipes
de produção e implementação. Quanto maior for esse domínio, melhor o
resultado final. Uma vez que não se encontra com facilidade profissionais
especializados no uso das plataformas de gerenciamento, é preciso investir na
formação destes profissionais, para garantir um melhor resultado.
Outro
fator que tem grande influência no resultado final é o grau de integração
das equipes de produção e implementação. O projeto pedagógico do curso
influencia diretamente o trabalho de implementação. Se estas duas fases (de
produção e implementação) forem tratadas isoladamente, as chances de êxito
do programa de ensino ficam bastante reduzidas.
Ao
mesmo tempo, é importante haver um grau elevado de entendimento do projeto
pedagógico por parte da equipe de implementação. Caso contrário, não será
possível que a equipe de implementação execute com perfeição o projeto
concebido inicialmente.
Por
fim, é importante ressaltar que o projeto pedagógico, ou desenho instrucional,
ocupa um papel central no desenvolvimento de programas de ensino online. Alguns
dos elementos analisados no projeto pedagógico, formam a base para a escolha da
melhor estratégia de ensino, como por exemplo, as características do público
alvo, as circunstâncias de aprendizagem, os recursos tecnológicos disponíveis
etc. Caso algumas destas premissas não se confirmem, o resultado final será
automaticamente comprometido.
6.
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