Marcelo S. Pagliarussi,
Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais – NIT/Materiais
Departamento de Engenharia de Materiais (DEMa)
Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)
marcelo@nit.ufscar.br

José A. R. Gregolin
Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais – NIT/Materiais
Departamento de Engenharia de Materiais (DEMa)
Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)
gregolin@nit.ufscar.br

José A. M. Agnelli
Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais – NIT/Materiais
Departamento de Engenharia de Materiais (DEMa)
Universidade Federal de São Carlos (UFSCar)
agnelli@power.ufscar.br

1 – Introdução

O presente trabalho reporta as atividades de um Projeto de Doutorado em andamento junto ao Programa de Pós-Graduação em Ciência e Engenharia de Materiais (PPG-CEM) da Universidade Federal de São Carlos. A motivação inicial do trabalho buscou associar os interesses do pesquisador em realizar uma pesquisa aplicada ao ensino de engenharia, com as necessidades estratégicas do Núcleo de Informação Tecnológica em Materiais - NIT/Materiais.

Foi verificado na literatura a relevância e o grande potencial de aplicação de processos de ensino à distância visando o treinamento e a capacitação profissional (,,). Este tipo de aplicação das tecnologias de educação à distância conjuga as necessidades estratégicas do NIT/Materiais e o interesse profissional do candidato a doutor. A conciliação com área de Ciência e Engenharia de Materiais, pressuposto para a realização do trabalho no PPG-CEM, traz o foco do sistema para os materiais poliméricos e suas tecnologias de obtenção e transformação, fazendo uso da experiência profissional do candidato a doutor. Os materiais poliméricos compreendem os plásticos, as borrachas e os termofixos.

A proposta inicial evoluiu para o desenvolvimento de um sistema de treinamento à distância em tecnologia de polímeros, tema que já é um avanço em direção à formulação de um problema de pesquisa claro e preciso, este último entendido como ponto de partida fundamental de uma pesquisa científica (,).

O sistema de treinamento à distância está sendo desenvolvido no NIT/Materiais, sediado no Departamento de Engenharia de Materiais da Universidade Federal de São Carlos. O NIT/Materiais é uma unidade de assistência tecnológica da UFSCar que atua desde 1994 atendendo aos setores industriais de plásticos, borrachas, cerâmica, metal-mecânica, materiais para construção civil e outros, apoiado por laboratórios, pesquisadores e especialistas, realizando consultoria, esclarecimentos técnicos e treinamentos. O presente trabalho integra-se às demais linhas de pesquisa em andamento no NIT/Materiais, e esses fatores determinaram uma orientação essencialmente prática ao projeto de pesquisa. Também foi entendido como fundamental o alinhamento do sistema com as principais necessidades de informação e treinamento das empresas do setor de transformação de materiais poliméricos.

As premissas mencionadas são muito importantes para o alcance da viabilidade econômica do sistema, visando à sua auto-sustentação, e, principalmente, garantir o seu desenvolvimento dentro do contexto desejado, o qual pode ser representado pelas seguintes perspectivas de ação:

Implantação do sistema para disseminar informações técnicas na área de engenharia de materiais, visando apoiar as empresas do setor industrial no país.

Estabelecer parcerias visando ao desenvolvimento de novos métodos e tecnologias, fortalecer a cooperação universidade-empresa e otimizar a utilização de recursos destinados à pesquisa e ao desenvolvimento.

Atuar para a melhoria da capacitação dos recursos humanos e aumento da competitividade da indústria nacional.

Todas essas observações contextuais contribuíram para definir a área temática central do projeto de pesquisa. Contudo, o problema de pesquisa não se define apenas com a apresentação destas informações, mas exige uma formulação clara e precisa (1,2). Portanto, o projeto ainda pode ser considerado extremamente abrangente nesta fase, uma vez que a quantidade de programas de treinamento que podem ser desenvolvidos na área que envolve a tecnologia de polímeros é considerável. Do mesmo modo, pode-se dizer que o público alvo de um programa de treinamento como este é bastante variado.

Para determinar um foco mais preciso do sistema de treinamento e capacitação profissional à distância, uma abordagem possível é a realização de um estudo exploratório. O estudo exploratório (ou pesquisa exploratória) possibilita a composição de um diagnóstico da situação investigada, além de permitir a utilização de métodos como levantamento de experiências junto aos profissionais que apresentem experiência prática sobre o problema a ser estudado (, , ). Em resumo, a pesquisa exploratória pode ser usada para os seguintes objetivos, entre outros (5):

familiarizar e elevar o conhecimento e compreensão de um problema de pesquisa em perspectiva;

auxiliar a desenvolver a formulação mais precisa do problema de pesquisa;

acumular a priori informações disponíveis relacionadas a um problema de pesquisa conclusiva a ser efetuada ou que está em andamento;

Após a realização do estudo exploratório, visando determinar as principais necessidades de treinamento de empresas que utilizam processos de transformação de polímeros como etapa produtiva, foi intensificada a busca de parceiros de desenvolvimento. Esta busca teve como objetivo o estabelecimento de uma parceria com uma empresa do setor, que estivesse disposta a receber um treinamento piloto para os seus profissionais, e participasse do processo de desenvolvimento como um todo. Uma empresa de grande porte situada na cidade de São Carlos – SP se mostrou bastante interessada em participar do projeto, e foram iniciadas as atividades visando determinar quais as características desejadas e necessárias do sistema.

2 - o processo de desenvolvimento instrucional para a educação à distância

Há um processo lógico a seguir quando deseja-se planejar uma atividade de educação ou treinamento à distância. Uma alternativa recomendada consiste em basear o processo nos modelos de desenvolvimento instrucional, os quais focalizam as decisões sobre os estudantes, objetivos dos estudantes, conteúdo, metodologia e modos de oferecimento (). Os modelos de desenvolvimento instrucional fundamentam-se na abordagem sistêmica da educação à distância, a qual enfatiza o todo ou seja, o sistema, e estuda as suas partes não como entidades separadas, mas como componentes do todo (). O conhecimento dos objetivos do sistema, por exemplo, permite conhecer as funções das partes.

O desenvolvimento instrucional para a educação à distância é bastante complexo, devido à instrução efetiva para cada curso ser influenciada e limitada por vários fatores, como restrições de orçamento, forma da educação à distância, natureza do conteúdo e características do público selecionado ().

A dificuldade de integrar eficientemente o sistema de educação à distância, ou seja, atingindo os objetivos desejados por todas as partes envolvidas, se torna mais evidente quando se observa a complexidade e o elevado número de componentes envolvidos. Um sistema de educação à distância geralmente envolve estudantes, corpo docente, assistentes de ensino, equipe técnica, fornecedores e parceiros e a própria instituição de ensino. A complexidade de um sistema como este e suas respectivas funções pode ser observada na composição dos sub-sistemas presentes (9):

Programa educacional: objetivos da instituição, objetivos particulares de cada curso;

Gerenciamento: pessoal, comunicação, fornecimento, procedimentos, registros, fornecedores, estoques;

Serviços aos estudantes: informações, admissão, ensino, orientação, avaliações;

Material didático: planejamento da preparação, preparação do conteúdo, produção de cada componente;

Finanças: recursos, orçamento, receitas, custos, despesas, contabilidade;

Avaliação: avaliação da instrução em relação aos objetivos, eficiência do gerenciamento, uso efetivo da receita, melhoria e desenvolvimento, pesquisa.

O desenvolvimento instrucional fornece um processo e um quadro geral para o planejamento sistemático, desenvolvimento e adaptação da instrução, baseado em necessidades identificáveis do estudante e requerimentos de conteúdo. Este processo é essencial na educação à distância, na qual o instrutor e os estudantes normalmente compartilham uma experiência anterior limitada e, tipicamente, têm mínimo contato face-a-face (, ). Embora os modelos e processos de desenvolvimento instrucional existam em grande número, a maioria segue os mesmos estágios básicos de planejamento, desenvolvimento, avaliação e revisão, conforme visto na Figura 1 (12, 13,, ).

Deste modo, para projetar uma atividade de educação à distância efetiva deve-se considerar não apenas os objetivos, necessidades e características de estudantes e professores, mas também os requisitos de conteúdo e limitações técnicas. A revisão baseada no feedback de instrutores, especialistas de conteúdo e estudantes é um processo contínuo. Devem ser disponibilizadas provisões para o aperfeiçoamento contínuo dos cursos que dependem de informações mais voláteis, para manter o conteúdo atual e relevante ().

A Figura 1 (12, 13, 14, 15) mostra uma representação esquemática do modelo de desenvolvimento instrucional para educação à distância selecionado para a realização do projeto de pesquisa em andamento. 

Figura 1 (12,13,14,15): Processo de desenvolvimento instrucional para a educação à distância

3 – procedimentos

O método selecionado para realizar o desenvolvimento do sistema de treinamento e capacitação profissional à distância baseia-se fundamentalmente no processo de desenvolvimento instrucional para educação à distância. As etapas do trabalho foram divididas em:

Planejamento: envolve as atividades de determinação de necessidades, estabelecimento de parcerias, análise da audiência e estabelecimento de metas e objetivos instrucionais.

Desenvolvimento: inclui as atividades de definição do perfil de conteúdo, revisão dos materiais existentes, organização e desenvolvimento do conteúdo, seleção e desenvolvimento de materiais e métodos de oferecimento.

Avaliação: realização das atividades de revisão dos objetivos e metas, desenvolvimento e execução das estratégias de avaliação, coleta e análise dos dados.

Revisão: desenvolvimento e aplicação do plano de revisão.

As etapas já realizadas compreendem:

Levantamento de necessidades de treinamento e capacitação profissional das empresas do setor (). Esta atividade foi conduzida através do levantamento de experiências.

Estabelecimento de parcerias de desenvolvimento com outros departamentos da universidade e com uma indústria visando desenvolver o programa piloto em condições reais.

Identificação de necessidades de treinamento da indústria, relacionadas à área de conteúdo tecnologia de polímeros. Conduzida através de reuniões e observações dos postos de trabalho.

Análise da audiência que irá receber o treinamento. Realizada através de entrevistas em grupo com preenchimento de um questionário.

4.1 - Resultados do levantamento de necessidades de empresas que utilizam processos de transformação de polímeros como etapa produtiva (17):

Os resultados do levantamento de necessidades indicaram que:

Em nível gerencial, as necessidades de treinamento são maiores nas áreas de desenvolvimento de produtos e identificação de oportunidades de mercado.

Em nível técnico, há grande demanda por treinamento relacionado à tecnologia de polímeros (tipos de matérias primas e técnicas de processamento), redução da geração de resíduos e qualidade e conformidade.

Com base nestas informações, o desenvolvimento do sistema foi orientado para oferecer programas de treinamento abordando conceitos fundamentais sobre os materiais poliméricos, e suas principais técnicas de transformação em produtos. É importante ressaltar que esta é uma área bastante abrangente, sendo necessário caracterizar melhor a necessidade de treinamento de cada público específico, quando no desenvolvimento do treinamento propriamente dito.

Com o objetivo de viabilizar o desenvolvimento do sistema de treinamento e dominar todas as etapas relacionadas com a elaboração e a produção de programas de treinamento, foram buscadas parcerias dentro e fora da universidade. O estabelecimento das parcerias visou cobrir principalmente as áreas de:

Programação educacional;

Planejamento e produção de materiais didáticos;

Infra-estrutura de oferecimento e gerenciamento dos programas;

Aplicação do sistema em condições reais.

Neste sentido, foram estabelecidas cooperações com o Departamento de Psicologia, Artes e Computação da UFSCar. Com o objetivo de buscar a aplicação do sistema em condições reais, foi buscado um parceiro industrial para receber um programa de treinamento piloto. Uma empresa de grande porte de São Carlos – SP se mostrou interessada no projeto, e um programa piloto de treinamento encontra-se em desenvolvimento. As atividades apresentadas a seguir foram realizadas em relação a este programa a ser oferecido, envolvendo a participação das equipes de Treinamento e Desenvolvimento e do Departamento de Transformação Plástica da empresa, em conjunto com a equipe do NIT/Materiais.

4.3 – Identificação de necessidades de treinamento da empresa

A identificação de necessidades de treinamento específicas da empresa foi realizada em conjunto com a equipe do Departamento de Transformação Plástica da mesma. As necessidades de treinamento foram determinadas em relação às atividades que os operadores das máquinas do referido departamento realizam. As necessidades de treinamento identificadas são relativas a:

Conceitos fundamentais sobre os materiais poliméricos em geral;

Conhecimentos específicos sobre as matérias primas utilizadas no Departamento de Transformação Plástica;

Conhecimentos sobre o processo de injeção de termoplásticos: fundamentos, variáveis de processo e produção de peças com a qualidade requerida.

Após identificadas as necessidades de treinamento do Departamento de Transformação Plástica da empresa, a equipe deste departamento decidiu definir o público que irá receber o treinamento. A princípio serão 20 operadores de máquinas, com possibilidades de estender o programa a todos os operadores caso os resultados alcançados sejam positivos.

4.4 - Análise da audiência

Após definido o público que irá participar do programa piloto de treinamento, foi realizada a análise da audiência, a qual representa a definição do público em relação à necessidade. A audiência foi caracterizada conforme as informações apresentadas a seguir.

Informações Gerais Levantadas:

Número de alunos: 20

(Distribuição: 18 homens e 2 mulheres)

Tempo médio de estudo: 6 anos

Apenas 1 pessoa concluiu o 2^o Grau

9 pessoas tem 4 anos ou menos de estudo

3 anos é o tempo mínimo de estudo

Média de idade: 40 anos

Experiência média no trabalho com plásticos: 9,4 anos

Tempo médio como funcionário da empresa: 9,3 anos

Freqüência com que assistem televisão (média): 5,5 dias por semana

Vontade de continuar a estudar: 18 sim, 2 não

As duas pessoas que disseram não foram mulheres

Disponibilidade de horas por semana para estudar em casa (média): 6,6 horas

11 pessoas afirmaram poder estudar 3 horas por semana ou menos em casa.

10 pessoas afirmaram não gostar de ler

6 alegaram absolutamente não ler jornais, revistas ou livros

Programas de TV preferidos: Esporte, jornalismo, filmes

 

A Tabela 1 apresenta as características da audiência quanto à habilidade de expressão escrita. Foi observado que, além das dificuldades de se expressar, 5 pessoas apresentam indícios de dificuldades de coordenação motora fina, que aumentam as dificuldades de expressão escrita.

Tabela 1: Características do público quanto a habilidade de expressão escrita

É interessante colocar que um bom número de entrevistados manifestou uma certa insatisfação quanto a sua limitada capacidade de atuar, alegando falta de conhecimentos, falta de estudos e poucas oportunidades de treinamento. Eles se mostraram interessados em aprender mais sobre o seu trabalho para poder desempenhar outras tarefas, além de melhorar a realização das tarefas já estabelecidas.

Com base nas informações levantadas até o presente momento, foi determinada a necessidade de oferecer um treinamento em informática aos operadores, antes de realizar o treinamento em tecnologia de polímeros. Este treinamento em informática irá capacitar os operadores a receber o treinamento em tecnologia de polímeros via Internet, além de viabilizar o oferecimento do conteúdo via computador. Também é importante ressaltar que esta atividade aumentará a capacitação profissional dos operadores de maneira geral, e irá contribuir para aumentar a sua autoconfiança, essencial à participação no programa de treinamento à distância.

Em relação ao treinamento em tecnologia de polímeros propriamente dito, optou-se por oferecê-lo via Internet. Assim, todos os materiais didáticos desenvolvidos podem ser disponibilizados via Internet e armazenados em um servidor, além de facilitar a atribuição de atividades em grupo e o monitoramento do desempenho do público, atividade esta extremamente importante para garantir a motivação do grupo e adequar o ritmo da instrução. Também será importante no desenvolvimento e oferecimento de materiais lúdicos, buscando contornar as dificuldades de leitura do público.

O desenvolvimento das etapas posteriores encontra-se em andamento, e os resultados serão divulgados na medida em que um volume de informações significativo tenha sido gerado.

5 – Conclusão

Como resultado das atividades realizadas até o presente momento, foram definidas algumas estratégias de desenvolvimento quanto ao atendimento das necessidades identificadas e às características da audiência. As estratégias escolhidas foram:

Disponibilizar um treinamento em informática aos operadores de máquinas.

Oferecer o treinamento à distância em tecnologia de polímeros via Internet.

 

6 – agradecimentos

Os autores agradecem ao Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq) pelo financiamento da bolsa de doutorado.

Abstract

The development of a distance education system aiming the delivering of polymer technology training programs is presented. The system is intended to promote the abilty to compete of national industries which make use of polymer processing techniques, as well as establishing of partnerships to optimize budget for Research and Development activities. The selected methodology was the instructional development process, which comprises steps of design, development, evaluation and revision. Results from a needs analysis survey oriented the system to provide polymer technology concepts to operational level workers. A pilot program is under development, and the steps of needs assessment and audience analysis have been conducted. As a result, it has been decided that the audience will receive a training in computer skills, before participating in the polymer technology training program.